小吴骑着电动车，风风火火地朝着下一个送餐地点赶去，一路上他的心情很是复杂，既为自己帮助了那位晕倒的孕妇而感到欣慰，又担心因为这一耽搁，手里的订单会超时，顾客要是不满意给了差评可就糟了。
他一边骑车，一边不时地看一眼手机上的订单时间，心里默默计算着还能不能按时送达。当他赶到第一个顾客所在的小区时，已经比预计时间晚了好几分钟了，他停好车，拎着餐盒，一路小跑着上了楼，心里很是忐忑，不知道该怎么跟顾客解释才好。
来到顾客家门口，小吴深吸一口气，抬手敲了敲门。门开了，是一位年轻的女士，看到小吴，女士皱着眉头问道：“怎么这么晚才到呀？我都等好久了，这饭都快凉了。”
小吴赶忙赔着笑脸，满脸歉意地说：“实在对不起啊，女士，我刚才在路上遇到一位孕妇晕倒了，我就赶紧帮忙打了急救电话，还守着等救护车来，所以就耽误了点时间，真的很抱歉啊，您别生气。”
女士一听，脸上的表情立刻缓和了下来，惊讶地说：“啊，原来是这样啊，那确实挺紧急的，你这做得对啊，救人要紧嘛，这饭晚点倒也没啥了。”
小吴没想到顾客这么通情达理，心里一阵感动，连忙说道：“谢谢您的理解啊，女士，我还怕您会生气呢，我以后一定尽量注意，不会再出现这种情况了。”
女士笑着说：“哎呀，你也是好心，这种情况谁能见死不救呀，你快去吧，别耽误送其他餐了。”
小吴感激地跟女士道了谢，然后又马不停蹄地朝下一个送餐地点赶去。有了这位顾客的理解，他心里的压力小了一些，但还是担心后面的顾客会不会都这么好说话呀。
接下来的几单，小吴每到一处，都会先诚恳地跟顾客解释自己迟到的原因，大部分顾客听了之后都表示理解，还夸赞他做得对，这让小吴心里很是温暖，觉得这个世界还是好人多呀。
不过，也有一位顾客不太满意，那位顾客是个中年男士，小吴送餐过去的时候，男士一看到他就板着脸说：“怎么迟到这么久啊？我这正饿着肚子等饭呢，你们外卖员就是不靠谱，一点时间观念都没有。”
小吴赶忙解释道：“先生，实在对不起啊，我在路上遇到一位孕妇晕倒了，我就停下来帮忙叫了救护车，守了一会儿，所以才耽误了时间，真的不是故意的，您消消气啊。”
男士却不以为然，哼了一声说：“那是你的事儿啊，你送外卖就该按时把餐送到，我不管你什么理由，反正我这餐都超时了，我要给你差评。”
小吴一听，心里一阵委屈，他辛辛苦苦帮忙救了人，结果却换来这样的回应，心里别提多难受了。但他还是努力克制着自己的情绪，继续说道：“先生，我知道我迟到是我的不对，可当时那情况真的很危急啊，我也是没办法，您看能不能通融一下，我以后一定注意，保证不会再出现这种情况了。”
男士却根本不听他的解释，接过餐，“砰” 的一声关上了门，留下小吴一个人站在门外，眼眶都有些湿润了。他心里很是无奈，觉得自己明明做了好事，却还要受这样的委屈，可又没办法，毕竟顾客有给差评的权利呀。
小吴失落地走下楼，坐在电动车上，心情低落到了极点。他看着手机上剩下的订单，想着今天这一天估计都要因为这个差评受影响了，心里很是发愁。但他又安慰自己，不管怎么样，自己救了人，这是最重要的，只要问心无愧就行，大不了后面多跑几单，把损失补回来呗。
调整好心态后，小吴又重新打起精神，继续去送剩下的餐，虽然心里还是因为那个差评有些难受，但他尽量不去想了，只想着把眼前的工作做好。
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